A continuación encuentras algunas de las preguntas más frecuentes que respondemos. Si tienes alguna duda diferente, envía tu inquietud a info@maeselva.com
A continuación encuentras algunas de las preguntas más frecuentes que respondemos. Si tienes alguna duda diferente, envía tu inquietud a info@maeselva.com

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Mae Selva es una marca colombiana de cuidado personal que ofrece los mejores y más exóticos productos para mejorar la salud y apariencia de la piel y el pelo.
Mae Selva is a Colombian beauty care brand that offers the best and most exotic natural products to improve skin and hair health and appearance.

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Los productos de Mae Selva son producidos complemente en Colombia con amor.
Mae Selva products are entirely produced with love in Colombia.

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Todos nuestros productos son de origen natural y extraídos de los mejores cultivos colombianos.
All of our products are naturally sourced from Colombia’s best farmers.

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No hacemos pruebas con animales. Los amamos al igual que nuestra selva.
We don’t test on animals. We love them as much as we love our rainforest.

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Así todos nuestros ingredientes sean naturales, no todos son orgánicos.
Even though we use all-natural ingredients, not all of our ingredients are organic.

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Así todos nuestros productos sean 100% naturales, te recomendamos que consultes con tu médico antes de usarlos. Muchos de nuestros productos contienen alto contenido de cafeína que pueden afectar a tu bebe durante el embarazo y la lactancia. Después del periodo embarazo, los productos de Mae Selva son la mejor opción para devolverle a tu cuerpo la suavidad y brillo que merece.
Even though our products are 100% natural, we recommend asking your doctor before using our products. Many of our products contain high caffeine content that can affect your baby during pregnancy and breastfeeding. After the pregnancy period, Mae Selva’s products are the best solution to give your body the softness and shine it deserves.

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Solo ingresa tu correo electrónico aquí y sé parte de la tribu de Mae Selva, dónde recibirás ofertas especiales directo a tu buzón. Siempre que quieras puedes renunciar a la suscripción si es demasiado para ti. ¡No olvides seguirnos en nuestras redes sociales, aquí es donde las cosas divertidas ocurren!
Just type your email here and you will be part of the Mae Selva tribe, where you will receive special offers and tips directly to your mail. You can always unsubscribe here if you think this is too much for you. Also, don’t forget to follow us on social media, this where the fun happens.

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Si tienes alguna pregunta o comentario adicional, por favor contáctanos a info@maeselva.com.
If you have any additional question or inquiry please contact us at info@maeselva.com.

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Depende de dónde te encuentres. Sin embargo, trabajamos con las mejores compañías logísticas del mundo para darte los mejores precios.
It depends of your location, but we work with the best logistics companies worldwide to give you the best prices.

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Depende de dónde te encuentres, pero debería ser alrededor de 2 a 14 días hábiles después de que tu orden ha sido confirmada.
It depends of your location but it should be between 2-5 business days after your order is confirmed.

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? cuando confirmemos el envío de tu orden te enviaremos una guía de rastreo para que puedas saber el estado de tu orden. También puedes consultarlo ingresando a tu cuenta y haciendo click en la orden en cuestion.
When we confirm the shipping of your order by email or sms, we will send a tracking number where you will be able to track your order status. You can also sign in into your account and click on your pending order to see its status.

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Aceptamos tarjeta de crédito Visa o Mastercard pero dependiendo de donde te encuentres aceptamos otros medios de pago. Válida esto cuando estés finalizando tu pedido.
We accept credit card Visa or Mastercard or depending of your location we can accept other means of payment. Please check them while you are in the checkout session.

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Cualquiera de nuestros productos puede ser reembolsado si es devuelto antes de 30 días de la fecha de compra. Solo aceptamos productos que no han sido utilizados, que están es su empaque original y en las mismas condiciones que fueron recibidos. El costo de envío es responsabilidad del cliente y no es reembolsable.
Any of our products can be refunded if it is returned within 30 days of purchase. We only accept returned items that are unused, in its original packaging and in the same conditions that you received them. Shipping cost are responsibility of the customer and are not refundable.

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Realmente depende de tu gusto, sin embargo, recomendamos unas 3-5 veces por semana para mejores resultados.
It really depends on you, but for better results, we recommend scrubbing 3-5 times a week.

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Depende de que tanto producto uses cada vez que lo aplicas, pero generalmente en un empaque de 200gr puedes tener unos 8-10 usos.
This really depends of how much product you apply each time but on a regular basis, from a 200gr pack you should be able to have between 8-10 scrubs.
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