POLÍTICAS DE ENVÍO

Envíos

Hacemos envíos nacionales a cualquier lugar de Colombia.

Al finalizar tu pedido, estimaremos los costos de envío y el tiempo de entrega estimado basados en la disponibilidad del inventario y de la elección de método de envío que hayas escogido. El costo también varía según el peso total de tu orden y tu ubicación.

Usualmente, una vez tu orden y pago han sido confirmados, debe entregarse en un plazo 2-10 días hábiles. El rango de tiempo varía según el destino.

Para envíos internacionales puede tomarse entre 5-14 días. Cualquier retraso en aduanas estaría por fuera de nuestro control y podría retrasar la entrega.

En MAE SELVA estamos comprometidos con cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto, si el día que llegue tu pedido no estás para recibirlo, el transportador está autorizado para dejarlo en la portería de la dirección indicada.

Buscamos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo que se acordó. Si necesitamos comunicarnos contigo por alguna novedad que ocurra con el pedido y en máximo un mes no logramos contactarte, procederemos con la devolución del dinero.

 El producto será entregado a cualquier persona que sea mayor de edad que está ubicada en la dirección que fue registrada o en la portería de dicha dirección. Por último, se debe aclarar que los costos de envío de los productos pueden variar sin previo aviso, ya sea por las condiciones comerciales tanto de MAE SELVA como de la empresa de mensajería.

Opciones en caso de problemas con la entrega  

Si descubrimos antes de terminar el contrato que no podemos suministrar el pedido que realizaste, podremos ofrecerte un producto equivalente en términos de calidad, precio y función el cual no estás obligado a aceptar. Si así lo deseas, el plazo de devolución es de 30 días y los gastos corren por nosotros, existiendo aun el derecho de cancelación o devolución si así lo prefieres.   

SHIPPING POLICIES

Shipments 

We make national shipments to any place in Colombia. At the end of your order, we estimate the shipping costs and the estimated delivery time based on the availability of the inventory and the choice of shipping method you have chosen. The cost also varies according to the total weight of your order and your location. Usually, once your order and payment have been confirmed, it must be delivered within 2-10 business days. The time range varies according to the destination. 

For international shipments it can take between 5-14 days. Any delay in customs would be beyond our control and could delay delivery. In MAE SELVA we are committed to meet the delivery times, therefore, if the day you arrive your order is not to receive it, the transporter is authorized to leave it in the port of the indicated address. We seek to ensure that your order is delivered in the time agreed. If we need to contact you for any news that occurs with the order and in a maximum of one month we can not contact you, we will proceed with the return of the money.  The product will be delivered to any person who is of legal age who is located at the address that was registered or in the address of that address. Finally, it must be clarified that the shipping costs of the products may vary without prior notice, either due to the commercial conditions of both MAE SELVA and the courier company. 

Options in case of problems with delivery 

If we discover before concluding the contract that we can not supply the order you made, we can offer you an equivalent product in terms of quality, price and function, which you are not obliged to accept. If you wish, the return period is 30 days and the costs are for us, there is still the right to cancel or return if you prefer.